Jalele ACHOUR récompensé avec PayTop à l’élection du meilleur service client de l’année 2017 !

Jalele ACHOUR récompensé avec PayTop à l’élection du meilleur service client de l’année 2017 !

Bonjour Jalele, pouvez-vous nous présenter PayTop ? PayTop est une startup dans le domaine des fintech qui a pour objectif de permettre à tout le monde de voyager avec son argent de manière simple, rapide et au juste prix. PayTop propose ainsi quatre offres : Une carte MasterCard Multidevises dédiée aux voyageurs. La vente de devises en ligne avec livraison à domicile sous 24 à 72H. Le transfert d’argent vers plus de 100 pays dans le monde. Le transfert de crédit de communication vers l’international. PayTop propose ses offres aux particuliers sur ses sites internet www.paytop.com et www.nationalchange.com, comme aux professionnels du tourisme et à certaines grandes banques françaises via son site www.devisea.com. Quel est votre rôle au sein de PayTop ? J’ai intégré PayTop en Mai 2014 en tant que responsable du Business Development pour étoffer le réseau de distribution sur la partie transfert d’argent, lancer la commercialisation du transfert de crédit de communication et de la carte multidevises, mais également pour apporter mon expérience de dirigeant de startup dans les domaines du web et du mobile. Après avoir mené à bien ces missions, j’ai été promu en Novembre 2014 à un poste de responsable de la relation client pour PayTop, Devisea et National Change. J’ai restructuré le service client en repartant pratiquement de zéro avec quatre objectifs principaux : Le premier : Créer un service client de qualité tout en maitrisant les coûts. Le second : Réduire de manière drastique la fraude. Le troisième : Industrialiser les processus en améliorant les outils et les procédures pour que nous soyons capable de gérer des volumes de traitement importants...
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